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In Errevi Automation, siamo alla costante ricerca di talenti appassionati, innovativi e motivati che desiderano contribuire al nostro successo e crescere professionalmente

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Customer Service Specialist

Chi stiamo cercando?

Un Perito Informatico o Junior Software Engineer da inserire nel nostro reparto di Assistenza Post-Vendita.
La risorsa prenderà attivamente parte alle attività di assistenza clienti e miglioramento continuo sugli impianti collaudati, in un ambiente in cui il lavoro di squadra e il supporto reciproco sono la chiave del nostro successo.
La risorsa inizialmente verrà affiancata dal team, al fine di ricevere la formazione necessaria per acquisire autonomia sugli impianti collaudati per poi prendere parte attivamente al team di assistenza post-vendita.

Di quali attività dovrai occuparti?

Assistenza remota Help Desk sugli impianti collaudati in produzione, garantendo le SLA e il livello di servizio contrattualmente pattuito
Analisi dei problemi e gestione anomali e sugli impianti collaudati di Livello 1, introducendo azioni correttive e gestendo internamente escalation funzionale verso i team tecnici di riferimento (software, elettrico, meccanico) seguendo l’avanzamento e aggiornando costantemente il cliente sullo stato, alla ripartenza o all’introduzione di un’azione risolutiva della problematica
Contributo proattivo nel miglioramento del software, degli strumenti di assistenza e della Knowledge Management di reparto
Gestione delle situazioni critiche e risoluzione di eventuali reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace con comunicazione positiva e ben orientata al cliente
Collaborare per garantire la miglior esperienza cliente possibile in un’ottica di Customer experience puntando su innovazione e digitalizzazione
Identifica opportunità per migliorare processi e procedure e proporre soluzioni innovative per aumentare la soddisfazione dei clienti
Gestire follow-up o segnalazioni ricorrenti con spirito proattivo

Cosa cerchiamo in te?

Conoscenza di base dei principi di programmazione e delle basi di dati e/o linguaggi di programmazione PLC
Disponibilità immediata, preferenziale
Disponibilità a fornire reperibilità su chiamata per assistenza remota al di fuori dell’orario di lavoro
Disponibilità a lavorare su turni
Disponibilità a brevi trasferte di lavoro
Eccellenti capacità comunicative
Ottima autonomia organizzativa, gestione del tempo e dei follow-up
Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

Cosa ti offriamo?

Un percorso di formazione personalizzata e continua grazia al quale potrai sviluppare competenze specifiche in area tecnica
Una crescita professionale in un ambiente di lavoro stimolante, dinamico e flessibile orientato all’innovazione
RAL commisurata all’esperienza
Buoni pasto
Fondo assistenza e salute

Vita in Errevi

ONBOARDING

Prevediamo per ogni talento un percorso di onboarding efficace sia per i nuovi colleghi che per l’azienda nel suo insieme.

Creiamo un benvenuto accogliente e formativo sin dal primo giorno, condividendo linee guida utili e familiarizzando con nuovi colleghi e colleghe.

SALUTE & SICUREZZA

Le nostre parole d’ordine: salute e sicurezza. Vogliamo creare un ambiente sempre più rivolto alla tua salute e sicurezza, ecco perché prevediamo percorsi formativi adeguati e audit periodici per la tutela di questi aspetti. Errevi si prende cura di te e del prossimo.

OPPORTUNITA'

Spesso ci siamo domandati: “E se il talento che stiamo cercando si trovasse già all’interno del nostro team?”

Ecco che nasce il nostro nuovo progetto “JOB HOP: new job, same company”. Un progetto rivolto a tutte le risorse di Errevi, attraverso il quale si ha l’opportunità di cambiare mansione e/o reparto dando una svolta alla propria carriera e continuando a crescere insieme, giorno dopo giorno.

CRESCITA

Il cuore della nostra azienda sono le persone. Per questo cerchiamo di realizzare percorsi formativi rivolti ad una crescita personale e professionale costante ed in continua evoluzione.

In Errevi non si smette mai di imparare.

Diamo particolare attenzione ai nostri valori, alla nostra mission, e ai nostri punti di forza che ci contraddistinguono

PASSIONE

Ciò che rende la nostra azienda unica è la passione che ognuno di noi mette nel proprio lavoro ogni giorno. Per Noi di Errevi, la passione non è soltanto un sentimento, è l’impulso che ci sprona a superare ogni sfida e a dare il meglio di noi stessi per raggiungere i nostri obiettivi.

CONDIVISIONE

Crediamo nella condivisione di tutto ciò che ci circonda, celebrando insieme i nostri successi e supportandoci davanti alle difficoltà per crescere ed apprendere conoscenze nuove giorno dopo giorno.

UNIONE

La nostra crescita è iniziata nel lontano 1992 e ciò che ci ha consentito di mantenere le nostre radici salde e un’anima familiare è l’unione tra le persone: la chiave del nostro successo.

Testimonianze

Laura

MARKETING & BUSINESS
DEVELOPMENT MANAGER

Luca

ELECTRICAL ENGINEER

DEPLOYMENT MANAGER

Dario

In Errevi ho trovato un ambiente molto aperto, in cui la differenza di seniority non è una discriminante per poter esprimere le proprie opinioni. Questo clima di ascolto e innovazione favorisce la partecipazione di tutti i collaboratori ai processi aziendali e stimola il miglioramento continuò, perché l'azienda vive e cresce proprio grazie persone che la costituiscono.

Errevi Automation è una bellissima realtà, di cui faccio parte ormai da tantissimo tempo, dove ho avuto la possibilità di avere un percorso a livello professionale molto importante.
L’ho vista crescere e diventare un riferimento nel settore dell’automazione, tutto questo grazie alle idee innovative, un passo avanti e al gruppo di persone che ne fanno parte, creando un ambiente ed un rapporto che va oltre a quello del semplice ambito di lavoro.

Da più di 20 anni faccio parte di Errevi , ho vissuto tutti i momenti ; i cambiamenti ed evoluzioni di questa grande famiglia.
Lo ero, sono e sarò sempre orgoglioso di far parte di questo gruppo.
Avanti tutta!!!

Davide

MECHANICAL INGENEER

Miriam

QHSE SPECIALIS

Electrical Technical Department Manager

Simone

Fin da quando sono entrato in Errevi, mi sono sentito parte di una famiglia e son cresciuto assieme ad essa, sia professionalmente che umanamente. L'ambiente è sereno e anche l'armonia tra i vari reparti è molto buona. Il focus aziendale è la soddisfazione del cliente e la realizzazione di impianti performanti per cui si viene sempre spronati a dare il meglio di sè, inoltre ogni impianto è diverso dall'altro, dato che viene fatto su misura per il cliente, per cui posso affermare che non ci si annoia mai e c'è sempre da imparare!.

Lavoro in Errevi Automation da un anno e mezzo e ne sono molto orgogliosa! È un ambiente stimolante che promuove costantemente la crescita e la formazione. Ogni giorno ho l'opportunità di apprendere qualcosa di nuovo, di affrontare sfide che mi spingono a migliorare e a sviluppare le mie competenze. Sono grata di far parte di un team così dinamico e innovativo, che valorizza il talento e la dedizione di ciascun membro. In Errevi, il futuro è luminoso e pieno di opportunità!

Errevi Automation è un posto ideale per chi cerca un ambiente di lavoro positivo, giovane e in continua evoluzione, dove è possibile proporre idee nuove e a partecipare attivamente al miglioramento dei processi aziendali e contribuire attivamente al successo dell'azienda.

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